集客の方法にはいろいろありますが、最近ではコンテンツマーケティングと呼ばれる手法が多くの企業から注目されています。実際にコンテンツマーケティングを実践して成果を出している企業も、少なくありません。
とはいえ、費用に見合った効果を期待できるかわからないから実践するのは怖いと思っている企業も多いでしょう。
そこで今回は、「コンテンツマーケティングとは何なのか？」「どんな効果があるのか？」など、コンテンツマーケティング初心者に向けた詳しい解説を行います。今よりも売上を伸ばしたい方はもちろん、単純にコンテンツマーケティングに興味がある方も、ぜひ参考にしてみてください。
目次
コンテンツマーケティングの必要性は？
自社商品やサービスを世の中に広めるために、どのような対策を行っていますか？一昔前まではテレビや新聞などのマスメディアに広告を出したり、テレアポや直営業といった方法で認知度を高めたりすることが主流でした。
しかし、インターネットの存在が当たり前になった今、コンテンツマーケティングによる集客も一般的なマーケティング手法のひとつとなったのです。では、なぜ企業はコンテンツマーケティングを行うのか？その必要性は何なのか？それらを解説していきます。
多様化するPR手法のひとつとして導入できる
コンテンツマーケティングは、おおまかにいうとネットを通じて自社をアピールする手法のひとつです。したがって、多くの見込み客に自社商品やサービスの存在を認知してもらえる可能性があります。
現代人であればパソコンやスマートフォンでネットを見るのが日常的になっているため、多くの顧客獲得チャンスが溢れているといっても過言ではありません。だからこそ、多くの企業はコンテンツマーケティングに注目し、実際に取り組んでいるのです。
さまざまなアプローチ方法がある
コンテンツマーケティングと一言でいっても、その方法はさまざまです。よく見られるケースが自社でオウンドメディアを持ち、そこで定期的に情報発信をするケースでしょう。他にもSNSを使ってアプローチをかけたり、ホワイトペーパーを作成して配布したりと、その方法は多岐にわたります。
もちろんどれかひとつに絞らず、できることはすべてチャレンジすることでコンテンツマーケティングの効果を最大限に高める手法もあります。また、コンバージョン獲得につながりやすいアプローチ方法もあるため、さまざまなアプローチ方法を試してみましょう。
コンテンツマーケティングの効果は？
コンテンツマーケティングは、具体的にどのような効果を見込めるのか？まだまだ疑問に思っている方もいるかもしれません。コンテンツマーケティングを通じて期待できる、具体的な効果をここで紹介します。
企業の知名度を向上させられる
なかなか自社の商品やサービスの存在を知ってもらえず、日々悩んでいる企業も少なくないでしょう。そのようなケースに、コンテンツマーケティングはおすすめです。
なぜなら、明確にターゲットを絞った上で、有益なコンテンツをWeb上に発信するため、多くのユーザーに情報を届けられる可能性があり、どのような企業でも効果的なPRが可能であるからです。どれほどいい商品やサービスを提供していようと認知してもらわなければ始まらないので、集客力を上げたいならすぐにでも取り組むべきでしょう。
コンバージョンの獲得
コンバージョン（CV）は、一般的には変換や交換などの意味を持つ言葉です。ただ、マーケティング業界では一般的に「成果」のことを表すことが多いです。
たとえば、商品の購入や会員登録など、いわゆるゴールに当てはまる部分がコンバージョンの対象となります。コンテンツマーケティングを実践すればコンバージョン率の上昇が期待できるため、しっかり利益を伸ばせるでしょう。
企業のブランディング
商品やサービスを多くのユーザーに利用してもらうためには、認知度を上げるだけではなくブランディングも欠かせません。つまり、「信頼度」や「価値」を高め、ユーザーにとって唯一無二の存在になることで初めてコンバージョンにつながりやすくなります。
コンテンツマーケティングであれば、柔軟に有益な情報を提供してファンを獲得できるため、継続的な商品やサービスの利用を促せるのです。自社ならではの強みをアピールしたいなら、まさにコンテンツマーケティングが最適といえます。
コンテンツマーケティングの効果を高めるための方法
コンテンツマーケティングを利用すれば、どのような人でも理想的な効果が得られるとは限りません。なぜなら成果を上げるためのポイントを、あらかじめ把握しておく必要があるからです。
以下で詳しく紹介しますので、後から後悔したくない方は、ぜひ読んでおいてくださいね。
自社のポジションを確認する
まず大事なのが、自社のポジションをきちんと確認しておくことです。つまり、自社商品やサービスが、市場においてどの立ち位置にいるのかをはっきりさせなければいけません。その理由は、ポジションが不明確だとどのターゲットにどのようなコンテンツを発信すればいいのかわからなくなるからです。
また、自社だけではなく、競合他社の存在も意識する必要があります。同じ立ち位置で勝負を仕掛けるのもいいですが、コンテンツマーケティングを効果的に活用したいなら競合他社が参入していない勝てる領域を模索してみましょう。
コンテンツを量産できる体制を整える
自社のポジションを明確にした後は、定期的にコンテンツを作るための体制を整えましょう。コンテンツマーケティングで大事なのは、常に良質な情報を提供し続けることです。
発信頻度が少ないとその分成果が表れにくくなるので、継続的な情報提供は非常に重要なポイントになります。実際に社内からどの程度の人員を割けそうなのか、一度考えてみてください。
どうしても社内から人員を割くことが難しい場合は、外部の専門家に任せてみるのもいいでしょう。業務委託という形で、雇用契約を結ばずに外部の人へ仕事を依頼できます。
社内のスタッフよりもコンテンツマーケティングに詳しい人に任せられるという点から、人員が足りていたとしても積極的に検討する価値はあるでしょう。
どのようなコンテンツを作るのか決める
自社のポジションとアプローチすべきユーザーを明確にした後は、どのようなコンテンツを作るべきかを考えましょう。
ここで重要なのは、自社商品やサービスを利用する人がどのような検索キーワードを使うのかを理解することです。
たとえば、自社商品やサービスに関連するキーワードを検索窓に入力した際に表示される検索候補を確認するだけでも、検索されやすいキーワードの組み合わせがわかります。
発信するコンテンツにはユーザーが検索するであろうキーワードを含めないと、そもそも検索に引っかからない可能性が出てくるので気をつけなければいけません。
そして、SEOの基本についても、きちんと理解しておきましょう。SEOは「Search Engine Optimization」の略で、検索エンジン最適化と呼ばれるものです。自社のオウンドメディアにコンテンツを投下する際には、SEOを意識しないとなかなか検索上位に表示されません。
検索エンジンの種類によってそのアルゴリズムは異なるものの、一般的にはユーザーにとって有益なコンテンツが高く評価される傾向にあるので覚えておきましょう。有益なコンテンツを作成することが、流入数獲得につながりやすくなります。
KPIを設定する
KPIとは「Key Performance Indicator」を略した言葉で、企業が達成すべき中間的な目標数値のことを指します。つまり、やみくもにコンテンツマーケティングを実践するのではなく、ゴールまでに達成すべき目標を設定することが大切なのです。なお、最終ゴールとなる部分における目標数値をKGI「Key Goal Indicator」と呼びます。
例をあげると、KGIは最終的なゴールなので売上数値、KPIはその中間的な目標数値としてサイトへのユーザーの流入数などとなるでしょう。
KPIを設定する際には、ゴールから逆算するようにしてください。たとえば、達成したいサイトへの流入数を数値化し、その数値をどうすれば実現できるのかを考えてみてください。
間違ってはいけないのは、あくまでも現実的に達成可能な目標にすることです。そこから具体的な施策に落とし込むことで、失敗しにくいコンテンツマーケティングを実践できるでしょう。
コンテンツの最適化を図る
実際にコンテンツを作る際に覚えておいてほしいのは、一度作ったらそれで終わりではないということです。作ったコンテンツは、時代と共に情報の更新が必要になる場合もあります。
つまり定期的に改善を繰り返さなければいけません。常に新しい情報を届けることがコンテンツの最適化につながり、結果的に自社メディアの価値が上がって検索上位に表示されやすくなります。
コンテンツマーケティングを継続的に行うためのコツ
コンテンツマーケティングは短期的に結果が出るものではなく、長期的に継続して初めて成果が期待できるものです。
ではどうすれば継続的に続けられるのでしょうか？ここではそのコツを解説します。
KPIの設定を明確にしておく
KPIの設定にはさまざまなコツがあります。よく使われているのが、SMARTの法則と呼ばれる方法です。
以下の5つの要素を意識したKPIを設定することで、継続的に目標の達成に近づきやすくなるでしょう。
- Specific（明確）
- Measurable（測定可能）
- Achievable（達成可能）
- Relevant（関連性）
- Time-bounded（適時性）
Specificとは「明確」という意味です。誰が見てもわかるKPIにすることで、目標までの行動プロセスにブレがなくなります。これはKPIの設定における基本なので覚えておいてください。
Measurableとは「測定可能」という意味です。つまり数値化できるKPIを設定することで、誰もが現実的に目標の達成をイメージできます。
Achievableとは「達成可能」という意味です。理想を形にするためにKPIを設定するのではなく、あくまでも一人ひとりが達成可能なKPIを設定することが大切です。非現実的な内容だと社員のモチベーション低下につながるおそれがあるので、最終的に目標を達成できなくなる可能性があります。
Relevantとは「関連性」という意味です。KPIを設定したら、ゴールとなる目標と関連性があるのかどうかをチェックしましょう。なぜなら関連性のないKPIを設定していると、どれだけ頑張ってもゴールの目標を達成に近づかないためです。
Time-boundedとは「適時性」という意味です。設定したKPIごとに、期限をつけてみてください。期限を設定することで、業務の効率化を図ることなくダラダラ施策を続けていくことを防ぐことにつながります。
外部委託することも視野に入れる
コンテンツマーケティングを始める際には、外部委託も検討してみましょう。コンテンツマーケティングに関する専門的なノウハウが自社になくとも、外部の専門家に依頼することで質の高いコンテンツマーケティングが可能になります。
現在では有名なクラウドソーシングサービスが複数存在するので、手間をあまりかけずに短期間で専門チームを構築することも可能です。
ただし、外部委託をする場合は、自社で行うよりもコストがかかってしまうことにも注意しておきましょう。
コンテンツマーケティングに便利なツールを導入する
少しでも効率的にコンテンツマーケティングを行うために、ツールの導入も考えてみましょう。たとえば、自社商品やサービスに関連するキーワードをリストアップする際に、キーワード選定ツールを利用すれば瞬時に複数の関連キーワードを集められます。
またアナリティクスツールを使えば、公開したコンテンツにどれくらいのアクセスが集まっているのかを見ることも可能です。無料で使用できるツールはネット上に多くあるので、自社に適したツールを選定するためにも積極的に試してみてください。
コンテンツマーケティングを実践する際のポイント
コンテンツマーケティングを成功に導くためにも、事前に押さえるべきことがあります。
これから実際に取り組む際のポイントを紹介しますので、初めての方はぜひ意識してみてください。
明確な運用計画を立てる
コンテンツマーケティングは、広告を出して集客するのとは大きく異なるポイントがあります。それは、成果が出るまでのスピードです。
たとえば、自社のオウンドメディアに記事を更新しても、すぐに人目につくわけではありません。新しい記事は、まず検索エンジンにインデックス（登録）される必要があります。
そしてインデックス後も、検索上位に表示されなければなかなかアクセスにはつながらないのが現実です。だからこそ、明確な運用計画を立ててから取り組むようにしなければ、なかなか結果につながらないという焦りばかりがつのることになってしまいかねません。
しっかりと運用計画を立て、定期的に記事の効果を測定しながら修正を繰り返すことで、上位表示される確率が上がっていきます。
数よりも良質なコンテンツ作りが重要
サイト内に記事が増えていくと、さまざまな検索キーワードからアクセスが見込めるようになります。
ただし、あくまでも更新した記事が上位表示されていることが条件です。100記事、1,000記事とコンテンツ数を増やしても、検索結果に載らなければ見てもらえる機会がほとんどないと思っておいてください。
ですので、数だけを意識するのではなく、良質なコンテンツを作ることも常に意識しなければいけません。
では、質を上げるためにはどうすればいいのでしょうか？まずは競合記事よりも、情報量を増やすことを考えてみてください。検索ユーザーがその記事を読むだけで、知りたいことが解決できるようにすることがポイントです。
また自社だけが持っている一次情報を記載することも重要でしょう。一次情報とはオリジナル情報のことで、競合と差別化を図るためには非常に重要なものだといっても過言ではありません。
ただし、良質なコンテンツを作るにはノウハウが必要です。そのため、自社にコンテンツ作成の専門家がいない場合は、外部に委託するほうが良質なものを作れる可能性もあるため、検討してみてください。
ターゲット層に合ったコンテンツを発信する
どんなにいい記事でも、ターゲットが明確になっていないと興味を引くことは難しいです。だからこそ、あらかじめ誰をターゲットにした自社商品やサービスであるのかを洗い出してみましょう。
その上で大事になるのが、ペルソナの設定です。ペルソナ設定とは、できる限り詳細にターゲットを絞り込むことを指します。
たとえば、「太っている20代の男性」のような設定の仕方ではなく、「体重が90キロ以上あって、かつ運動は苦手だけど痩せたいと思っている25歳前後の男性」のような形で設定してみてください。このように細かく絞り込むほど、ターゲットのニーズに合ったコンテンツを作りやすくなります。
また、自社商品やサービスによっては、複数のペルソナを設定しておくことも効果的であるといえるでしょう。そうすることで、さまざまな角度からユーザーにアプローチできるようになります。
コンテンツマーケティングで効果を得るために必要な費用
コンテンツマーケティングを始めるにあたって、どれくらいの費用が必要になるのかも把握しておきましょう。
ここでは、どこにいくらの費用がかかるのかを紹介しますので、しっかり頭に入れておきましょう。
サイト制作費用
まず記事を更新するためのWebサイトが必要になるので、まだ自社のオウンドメディアを所有していない場合はサイト制作費用が必要になります。サイト制作費用の金額幅はピンからキリまでありますが、毎月かかるものではないので安心してください。
Web制作会社に依頼した場合は1サイトにつき、安くて50万円前後の初期費用が必要になります。ただし、制作してもらいたいサイトによってはそれ以上かかるケースも珍しくありません。
たとえば、完全にオリジナルデザインにしたい場合は、それだけでも費用は一気に増額してしまうでしょう。ですので、予算にあまり余裕がない場合は、あまりに複雑な要求は避けるようにしてください。
なお、さらに予算を抑えたい方は、フリーランスの方などに依頼すると20万円以下でサイトを制作することも可能です。その場合、工数の兼ね合いからも制作期間が短くなる傾向があるので、早くコンテンツマーケティングを始めたい人にとってはおすすめの選択肢のひとつです。
ただし、予算をかけないオウンドメディア構築は、ほとんどの場合ワードプレスのような無料のCMSに既存のテンプレートデザインを施す形になります。そのため、サイト制作にしっかりこだわりたい方には不向きな選択肢ともいえるでしょう。
コンテンツ制作費用
Webサイトが完成したら、後は継続的な記事作成が必要です。記事を外注する場合、その記事の内容や発注先によって変わってきますが、一般的な相場は1文字あたり2～8円です。
できるだけ費用を抑えるために文字単価を下げることも可能ですが、そうなると実績の少ない人にしか発注できなかったり、高品質な記事を作ってもらいにくくなったりするおそれがあります。質の高い記事を作成したい場合は、文字単価をあまり下げすぎないことをおすすめします。
しかし、企業によっては少しでもコストを削減したいと考えているところもあるでしょう。そんな時は、記事作成に必要な工程の一部を社内で請け負う手もあります。
たとえば、記事のタイトルや見出しの構成だけ自社で作成し、それから本文の執筆だけ外注する流れも考えられます。そうすることで、外注にかかる費用を抑えやすくなるため、社内リソースに余裕がある場合は検討してみましょう。
ただし、従業員に他の業務と並行してもらったり、現在やってもらっている業務をコンテンツ作成業務に置き換えたりする必要性が出てきます。そのため、場合によっては効率的な記事の量産が難しくなることにも注意しておきましょう。
運用設計費用
コンテンツマーケティングにかかるランニングコストは、コンテンツ制作費用だけではありません。それに加えて、サイト運営におけるサーバー代やドメイン代も考える必要があります
Webサイトを作る際には、必ずサーバーとの契約をすることになり、サーバー代としては月額数千円程度が一般的な金額です。アクセス障害のようなトラブルを事前に回避したいと考えている場合は、できるだけ信頼性の高いサーバーを契約した方がいいでしょう。
ドメインは、簡単にいうとWebサイトの住所（URL）です。ドメインには自社で所有できる「独自ドメイン」とブログサービスやレンタルサービスが所有しているドメインを利用する「共有ドメイン」の2種類があります。
しかし、共有ドメインはサービスの運営会社が提供を終了すると使えなくなってしまうため、企業でオウンドメディアを持つ場合は独自ドメインにするのが一般的でしょう。
また、ドメインを決める際には、トップドメインと呼ばれるものを選ぶ必要があります。これはWebサイトのURL末尾にある「.com」や「.co.jp」のような文字列のことです。
トップドメインによる違いは基本的にありませんので、コストを抑えたい企業は安いトップドメインで問題ないでしょう。費用は年額で数百円～千円程度になるので、そこまで高いランニングコストにはなりません。
なお、ドメインは一度決めると変更できません。そのため、サイトに来るユーザーが覚えやすいものを事前に検討しておくことがポイントです。
コンテンツマーケティングに関連する疑問について
ここからはコンテンツマーケティングにおける、よくある疑問について解説します。
もし不安なことがある場合は、しっかり目を通しておいてくださいね。
コンテンツマーケティングでかかる期間や総額予算はどれくらい？
コンテンツマーケティングで結果を出すためにかかる期間は、どのような施策をするのかで大きく変わってきます。そのため具体的にかかる時間は、サイトによって異なるでしょう。
ただし、コンテンツマーケティングは即効性のある集客方法ではないため、それなりに時間がかかることを把握しておいてください。たとえば、新しく立ち上げたWebサイトで記事を更新し始めた場合、結果が出るまでにおおよそ1年くらいはかかると思っておいた方がいいでしょう。
もちろんあくまでも目安なので、それ以上かかることもあればもう少し早く結果が出ることもあります。できるだけ早く成果を出したい場合は、きちんと計画を練った上で取り組むように心がけてみてください。
またコンテンツマーケティングでかかる予算総額は、少なくとも100万円～300万円程度だと覚えておきましょう。具体的な予算の内訳としては、戦略設計費、デザイン費、記事製作費、分析調査費、運用費といったものがかかってきます。
何をどこに外注するのかによってコストは大きく変わってくるので、あらかじめさまざまなパターンを想定したリサーチをしておくのがポイントです。
コンテンツマーケティングを行う上での注意点は？
コンテンツマーケティングは長期的に考えて行うことになるので、即効性を期待している方には向いていない方法だといえます。
また、必ずしも成果が出るとは限らないことも認識しておきましょう。どれだけ入念に施策を練って取り組んでも、作った記事が最終的に人の目につくのかどうかは検索エンジンの判断に委ねられます。
場合によっては狙ったキーワードで上位表示されずに終わってしまうケースも少なくないので、その点を理解した上で取り組む必要があるでしょう。
もしなかなか上位表示されない場合は、記事の修正を繰り返すことで改善される可能性がありますが、それでもうまくいかない時は一旦他のキーワードで狙い直す方がいいかもしれません。
しかし、一度作り上げたWebサイトや記事は、その後も永久的に残り続けます。つまり、うまくいけば資産化できるので、最終的には常に利益をもたらせてくれる存在になってくれる可能性もあるのです。
また、コンテンツマーケティングは継続的に運用することが大切です。だからこそ、常に記事を作ってくれる人材の確保が求められます。これまで記事を書いてくれていた人が急にやめてしまうことは決して珍しくありません。
そうなれば思わぬタイミングでサイト運営がストップしてしまうおそれがあるので、人材が途切れないように管理することも重要です。
成果が上げられない時はどうする？
コンテンツマーケティングを始めたとしても、時と場合によっては成果が上げられないこともあるでしょう。そのような時は、一度KPIを振り返るようにしてみてください。もしかすると新たな施策の方向性が見出せるかもしれません。
また、社内の人材だけで改善策を考えてもわからない場合は、外部に相談してみるのもひとつの手です。
Webマーケティングの専門業者であれば、今実践すべきベストなコンテンツマーケティングの方法を教えてもらえる可能性があります。それだけで問題が解決することも珍しくないので、やみくもに頑張るのではなく積極的に頼るようにしてみてください。
コンテンツマーケティングを外注依頼するメリットは？
コンテンツマーケティングは社内だけでも完結させられますが、業務の一部を外注することも可能です。
企業によっては施策のすべてを外注しているところもあるので、自社に合った方法を選択してみてください。ではコンテンツマーケティングを外注依頼する主なメリットとは何でしょうか？
自社のリソースを割く必要がない
自社のリソースを割くとなると、どうしても物理的に他の業務を犠牲にする必要が出てきてしまいます。企業によっては高いリスクになるおそれがあるので、そうなるとコンテンツマーケティングに手を出すのは難しくなるでしょう。
しかし、外部に依頼するとなれば、そのような心配をする必要はありません。専門家に依頼する形になるので、コンテンツマーケティングに関する社員の教育コストも削減できます。
だからこそ、本格的にコンテンツマーケティングを実践するなら外注することも視野に入れてみてください。
プロに任せられるから頼りになる
社員の誰もコンテンツマーケティングの経験がない状態だと、間違った方向に突き進んでしまうおそれがあります。つまりせっかく時間や手間をかけても、何も成果を上げられずに終わってしまうかもしれません。
コンテンツマーケティングは長期的に実践していく方法になるので、失敗によるリスクは大きくなりがちです。
一方、外注する場合はプロに頼むことになるため、極限まで失敗するリスクを抑えられます。もし社内に専門家がいない場合は、積極的に外注を検討してみてください。
費用はかかることになりますが、ノウハウのない状態で取り組むよりも圧倒的に成功への近道になるでしょう。
コンテンツマーケティングでさらに売上を伸ばそう
コンテンツマーケティングは、今のネット社会に適した集客方法のひとつです。実際に成果が表れるまでに時間はかかるものの、一度結果が出ると永続的に自社メディアが利益をもたらします。だからこそ、多くの企業がコンテンツマーケティングに取り組んでいるのです。
広告費をかけ続けるだけでもいいですが、自社のブランディングや売上を向上させるためにも、ぜひコンテンツマーケティングにチャレンジしてみてはいかがでしょうか？
この記事の監修者
補助金・助成金の申請サポート、各種WEB広告運用、WEBコンサルを請け負っております。
google,yahooは10年以上、SNS広告での運用経験も豊富です。
CPAの改善をお望みでしたら是非ご相談ください。
・WEB広告運用（Google検索・ディスプレイ・P-MAX、Yahoo！広告）
・SNS・広告運用（Facebook、Instagram）
・インフルエンサーマーケティング（美容系、食系、ママ系、ライフスタイル系）
【職歴】
2006年〜2012年までDMM.comで従事し、在籍期間は既存事業も含め、広告、ソーラーエネルギービジネスなど新規事業を多数経験。その後、キャリアアップを図りベンチャー企業に転職。そこではWEBマーケティング事業に携わり、マーケティングノウハウはもとより、チームのマネジメント、運用、売上や予算の管理などを経験。
2017年に株式会社コンテライズを設立し、現在に至る。
自身の経験から、2024年に補助金・助成金サポートの事業をスタート。補助金・助成金に精通しコンサルタントとしても活動中。
【資格】
・Googleアナリティクス個人認定資格（GAIQ)
・Google広告「検索広告」認定資格：Google公認デジタルマーケティング資格
・Google広告「ディスプレイ広告」認定資格：Google公認デジタルマーケティング資格
・Google広告「動画広告」認定資格：Google公認デジタルマーケティング資格
・Google広告「ショッピング広告」認定資格：Google公認デジタルマーケティング資格